天惠超市

 

商品验收与拒收

商品验收与拒收 

商品验货与签收
    为保障您的权益,当您收到取货通知后,应尽快到指定的服务门店取货,与服务门店人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与来货单一致,商品有没有划痕、破损等表面质量问题,同时提醒,因生鲜商品的特殊性,您所订购的生鲜商品的重量与实际有差异,收货时请您根据实际重量进行确认,您确认无误后再进行签收和付款。您或您委托的取货人的签字表示您已确认上述内容无误,天惠有权不接受以此为由的退换货要求。

商品拒收规则
    原则上,天惠不接受无理由拒收。如要退换货,只能在您取货的天惠门店办理退换货、退款等业务。不管您是当场拒收还是在叁天鉴赏期间到店退换货,在您收到商品后,如对商品有不满意,一旦商品出现质量问题,您可以与取货门店提出退换货申请;如果商品没有质量问题,或者商品已拆封、使用但本身不存在质量问题,天惠原则上不接受退换货,天惠不接受因会员自身使用不当、保管不当而导致的商品质量问题退换货。天惠门店人员将根据退换货规则对您的退换货要求做出判断后方可为您办理退换货处理。具体办法请参阅退换货规则”。
    如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品、发票、配件或捆绑商品应一起当场退回。

    提醒:因生鲜商品的特殊性,您所订购的生鲜商品的重量与实际有差异,顾客不能以重量不符提出退货,但可以根据您的需要和商品的实际情况,进行重量的增减。

    如同一会员多次无理由拒收或退货,天惠有权对其视作“恶意订购”,并综合相关情况,天惠有权随时中止对具有恶意订购行为的顾客的任何服务。谢谢理解。

天惠超市热线电话:0510-82827375

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